Foire aux questions

Obtenez de l’aide quand vous en avez besoin, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Obtenez les ressources et l’assistance dont vous avez besoin grâce au programme d’assistance technique le plus complet du secteur. Grâce aux ressources en ligne, vous obtenez des réponses aux questions les plus fréquemment posées par l’équipe LATICRETE. Recherchez dans les FAQ sur la façon de planifier ou de dépanner votre travail, organisées par catégorie de produits.

Planification d’un travail

Vous vous lancez dans un projet avec des produits LATICRETE ? Dans notre FAQ sur la planification, nous répondons à toutes les questions essentielles que vous pourriez vous poser, du choix du bon produit à la compréhension des supports.

Qu’il s’agisse d’une simple question sur l’utilisation d’un produit ou d’un problème plus complexe lié au substrat, trouvez vos réponses ici. Il vous suffit d’effectuer une recherche par catégorie ci-dessous et d’obtenir les informations dont vous avez besoin pour planifier avec succès vos projets avec LATICRETE.

Préparation de surface
Chapes de planchers performantes (L&M™ EMERYTOP 400™)
Système de plancher en béton poli FGS PermaShine
Produits chimiques pour la construction
SUPERCAP autonivelant à volume élevé
Imperméabilisation
Anti-Fracture Membranes
Mortiers-colles minces
Coulis de ciment
Coulis époxydes
Coulis SPECTRALOCK
Systèmes de chauffage par rayonnement à partir du plancher
Revêtement de sol résineux

Dépannage d’un projet

Vous rencontrez des difficultés avec votre projet d’installation ? Dans notre FAQ de dépannage, vous trouverez une gamme complète de questions concernant les problèmes d’installation courants, les questions de couverture et les problèmes de compatibilité.

Que vous rencontriez un obstacle lors de l’installation ou que vous ayez besoin de clarté sur la compatibilité des produits, notre recherche par catégorie vous aidera à naviguer à travers ces complexités. Explorez notre FAQ pour trouver des solutions pratiques et des conseils d’experts afin d’assurer l’avancement harmonieux de votre projet avec LATICRETE.

Préparation de surface
Produits chimiques pour la construction
Imperméabilisation
Anti-Fracture Membranes
Systèmes de chauffage par rayonnement à partir du plancher
Mortiers-colles minces
Coulis de ciment
Coulis époxydes

FAQ pour les distributeurs : Système de gestion du transport (TMS)

Vous avez une question spécifique sur notre TMS ? Vous cherchez plus d’informations sur la confirmation d’expédition et de suivi ? Votre question a peut-être déjà été posée et vous y avez déjà répondu.

Qu’il s’agisse de commandes, de chargements complets, de chargements partiels ou d’annulations et de modifications, notre équipe a une réponse pour vous.